株式会社コープデリ保険センター
- 掲載日：
- 2026年01月15日
- 最終更新日：
- 2026年01月20日
- 業種：
- 金融業/保険業
- 本店又は主たる事務所の所在地：
- 〒336-0024 埼玉県さいたま市南区根岸１－５－３
- 宣言組織の代表者：
- 代表取締役社長 伊藤 裕紀
- 電話番号：
- 0487112756
認知症バリアフリー宣言の内容
株式会社コープデリ保険センターは、コープデリグループの一員として、「CO・OP ともにはぐくむ くらしと未来」の理念のもと、「ともに」の力で未来をきりひらき、「誰ひとり取り残さない社会」を創ることを目指します。
誰もが安心して暮らせる社会を目指し、認知症の方とそのご家族が、いつでも気軽に相談でき、安心してサービスをご利用いただける保険代理店であることを実現させるため、以下の4つの基準に取り組みます。
「人材の育成」についての具体的取組
社内教育
コープデリグループの理念・ビジョンを実現する職員を育成し、すべての職員が認知症に対する正しい理解を深め、認知症の方やそのご家族に寄り添えるよう、以下の活動を推進します。
＜認知症理解とホスピタリティの向上＞
・認知症について正しく理解し、寄り添った対応ができるよう、職員が定期的に研修を受け、知識と対応力を高めます。
・お客さま一人ひとりの状況に合わせた、丁寧で分かりやすい説明を心がけ、安心してご相談いただけるよう対応力を高めます。
「地域連携」についての具体的取組
地域の見守りネットワーク等への参加
くらしと地域を支える生活インフラとして、コープデリ連合会の店舗と連携し、地域住民のお客様がいつまでも健康で安心して暮らせるよう、健康状態の見える化と、その測定を通じた意識向上および早期からの予防処置の促進を通じて、最適なサポートを提供します。
＜骨密度測定の提供＞
・骨粗しょう症のリスクを早期に把握し、予防や改善に向けたアドバイスを提供します。
＜脳年齢測定の提供＞
・脳の健康状態を可視化し、認知機能の維持・向上に向けた生活習慣の改善をサポートします。
＜血管年齢測定の提供＞
・動脈硬化のリスクを評価し、生活習慣病予防のための具体的な情報を提供します。
「社内制度」についての具体的取組
介護離職防止のための制度 仕事と治療の両立のための制度 従業員が認知症になった場合に相談できる専門機関との連携
すべての職員が人権・多様性を尊重され、安心して働き続けられる職場環境づくりを進め、介護離職の防止に努めます。
＜働きがいのある環境づくり＞
・性差に関係なく職員が活躍できるよう、ジェンダー平等が実現される職 場づくりを進めます。
・介護休業、介護休暇、育児休職、育児時短など、仕事と家庭生活の両立を支援する各種制度を整備し、職員が安心して働き続けられる環境を確保します。
「環境整備」についての具体的取組
接遇マニュアルの整備 認知症の方にも分かりやすい掲示物の工夫
認知症の方やそのご家族を含むお客様が、ストレスなく利用しやすい商品・サービスを提供するための環境整備に取り組みます。
＜保険相談しやすい環境づくり＞
・ご質問等の際には、お客さまのペースに合わせて、分かりやすい言葉で丁寧に説明します。
・ご希望に応じて、ご家族や信頼できる方との同席、または複数回に分けての保険相談にも対応します。
＜情報提供における配慮＞
・保険商品や手続きに関する情報は、パンフレットの提供や文字の読み上げによる説明、平易な言葉遣いでの説明など、お客さまの状況に応じた方法で提供します。
＜手続における配慮＞
・契約内容の確認や変更、保険金請求などの手続きにおいては、お客さまの状況に配慮し、
迅速に保険会社等に連携し、必要なサポートを行います。
これらの取り組みを通じて、お客さまの健康増進と認知症バリアフリー社会の実現に貢献してまいります。