大同生命保険株式会社
- 掲載日：
- 2025年12月17日
- 最終更新日：
- 2026年01月29日
- 業種：
- 金融業/保険業
- 本店又は主たる事務所の所在地：
- 〒550-0002 大阪府大阪市西区江戸堀1丁目2番1号
- 宣言組織の代表者：
- 代表取締役社長 北原 睦朗
- 電話番号：
- 0664476111
認知症バリアフリー宣言の内容
当社は、「想う心とつながる力で中小企業とともに未来を創る」というミッションのもと、「期待を超える価値をお届けする“中小企業に信頼されるパートナー”」となることをビジョンに掲げ、持続可能（サステナブル）な社会の実現に貢献したいと考えています。
超高齢社会がますます進行するなか、ご高齢のお客さまにも「わかりやすく利便性の高い対応・サービス」をご提供できるよう、「ご加入」から保険金などの「お支払い」までの全期間を通じて、さまざまな取組みを実施しています。
また、認知症の特性に配慮した対応の実践に向け、社内教育を実施し、「認知症バリアフリー」を担う人材の育成に取り組むとともに、役職員またはそのご家族が認知症になった場合でも働き続けられる環境づくりに取り組んでいます。
今後も各種取組みを推進・拡充し、「認知症バリアフリー社会」の実現に貢献してまいります。
※本宣言は支社・営業所などを含む全社を対象としています。
「人材の育成」についての具体的取組
社内教育 社外教育 座学
当社では、認知症サポーター養成講座やユニバーサルマナー検定の取得などを通じて認知症バリアフリーを担う人材を育成しています。
【認知症サポーター養成講座】
・お客さまの特性に配慮した応対ができるよう、社内で定期的に「認知症サポーター養成講座」を開催しています。
【ユニバーサルマナー検定】
・高齢の方や障がいのある方をより深く理解し、お客さま一人ひとりに配慮した真心のこもった対応を実践するため、全役職員の「ユニバーサルマナー検定３級」取得を推進しています。
【高齢のお客さまへの対応マニュアル】
・認知症をはじめとした高齢のお客さまの特性や、対応するうえでのポイントを十分理解したうえで、高齢のお客さまを含むすべてのお客さまに対して高品質なサービスを提供できるようマニュアルを整備し、社内教育に活用しています。
【社外向けセミナーの開催】
お客さま・代理店に健康経営を理解・実践いただくための取組みとして、「健康経営セミナー」を継続的に開催し、認知症についても理解を深める機会を提供しています。
「地域連携」についての具体的取組
自治体・専門機関等との情報交換 社内資源の地域への提供
当社では、自治体との連携や認知症予防への取組み、保有不動産の有効活用などを通じて、持続可能な地域社会の発展に貢献できるよう取り組んでいます。
【自治体・専門機関などとの情報交換】
・自治体の認知症サポートセンターや、仕事と治療を両立する従業員が在籍する他企業と定期的に情報交換を行い、両立支援のために会社として必要な対応などを協議しています。
【社内資源の地域への提供】
・ご契約者向けサービス「介護コンシェルサービス」＊では、筑波大学が監修した当社オリジナルの認知症予防パズルや設問集「脳トレドリル」を提供しています。また、サービス利用者用の情報サイトにて、「育児・介護休業法」改正により企業がとるべき対応方法について情報を提供しています。
・介護事業者と協力し、当社の社宅を介護付有料老人ホームに建替えるなど、保有不動産の有効活用に取り組んでいます。
＊「介護コンシェルサービス」は、当社との提携により株式会社インターネットインフィニティーが提供するサービスです。
「社内制度」についての具体的取組
介護離職防止のための制度 仕事と治療の両立のための制度 認知症になった場合の相談窓口の設置 従業員が認知症になった場合に相談できる専門機関との連携
当社では、従業員がいきいきと能力を発揮できる職場環境の実現に取組んでおり、家族の介護、病気の治療などと仕事の両立支援を推進しています。
【介護離職防止のための制度】
・家族の介護などの際に利用できる制度として、介護休業・休暇制度、短時間勤務制度、ファミリー転勤制度などを導入しています。
・加えて、柔軟な働き方を支援するため、地方拠点や自宅から本社の業務に従事できる「どこでもホンシャ制度」やコアタイムなしのフレックスタイム制度、在宅勤務制度などを導入しています。
・相談窓口の設置や、介護施設の紹介・見学手配やケアマネージャー紹介などを相談できる「介護コンシェルサービス」＊を提供しています。
＊「介護コンシェルサービス」は、当社との提携により株式会社インターネットインフィニティーが提供するサービスです。
【仕事と治療の両立のための制度】
・仕事と治療の両立のため、ウェルネス休暇、在宅・短時間・フレックス勤務、時差出勤、時間単位の有給休暇などを利用することができます。
・各種支援制度などをまとめたハンドブックを提供するとともに、両立支援制度の理解促進に向けた研修も実施しています。
・両立支援相談窓口の設置や自治体の若年性認知症サポートセンターの紹介なども行っています。
「環境整備」についての具体的取組
接遇マニュアルの整備 認知症の方でも利用しやすい店舗等の環境づくり
当社では、お客さま一人ひとりの事情を十分に配慮し、「わかりやすく利便性の高い対応・サービス」の提供・拡充を推進しています。
【環境整備】
・ご高齢の方や障がいのある方が利用しやすいよう、全拠点において受付から応接室までをバリアフリー化しています。
・自社サイトには視認性に優れた「ユニバーサルデザインフォント」を採用するとともに、アクセシビリティの向上に努めています。
【手続きフォロー】
・70歳以上のご契約者のお手続き時は、ご家族の同席を求め、不可能な場合は｢電話確認専用窓口での確認｣を実施しています。
・ご契約者に代わって、「ご家族登録制度」にご登録いただいた方からの契約内容のお問い合わせが可能です。
【アフターフォロー】
・被保険者ご自身が受取人となっている保険金・給付金などをご請求できない場合に、被保険者同意のうえ、ご契約者があらかじめ指定している「指定代理請求人」によって保険金などをご請求できる「指定代理請求特約」を提供しています。
・保険金請求手続きにおいて、当社が受取人にかわって医療機関から診断書を取得する「診断書取得代行サービス」を提供しています。