株式会社三井住友銀行
- 掲載日：
- 2022年03月23日
- 最終更新日：
- 2024年03月23日
- 業種：
- 金融業/保険業
- 本店又は主たる事務所の所在地：
- 〒100-0005 東京都千代田区丸の内１－１－２
- 宣言組織の代表者：
- 頭取 福留 朗裕
- 電話番号：
- 0120203111
認知症バリアフリー宣言の内容
株式会社三井住友銀行では、認知症バリアフリーを含めた、高齢社会対応について、2021年1月、「SMBCグループ 高齢社会対応に関する取組方針」を策定・公表しております。
その中で、「進展しつつある超高齢社会において、すべての人々が、その人らしく安心して幸せに心豊かな人生を送ることができる社会、ジェンダーやそれぞれのライフスタイルを尊重した社会、次世代の幸福にも繋げていくことのできる社会づくりを支援してまいります」と定めております。
これを踏まえ、本社と全ての拠点において、以下の取組を進めてまいります。
「人材の育成」についての具体的取組
社内教育
認知症を正しく理解し、適切な対応ができる人材の育成に取り組んでおります。
安心して店舗をご利用いただけるよう、認知症サポーターを定期的に養成し、各店に配置しております。
また、認知症の基本症状や応対のポイント等をまとめた手引きを作成しております。
「地域連携」についての具体的取組
地域の見守りネットワーク等への参加 地域包括支援センター等との連携体制構築
地域包括支援センターとの連携などを通じ、安心して住み続けることができる「まちづくり」に取り組んでおります。
地域連携に向けた自治体との協定締結や、連携時の留意点をまとめた手引きの作成など、体制整備に取り組んでおります。
「社内制度」についての具体的取組
介護離職防止のための制度 仕事と治療の両立のための制度
ライフステージや障がいの有無等の制約にかかわらず、全ての従業員がパフォーマンスを最大限発揮できる環境整備に取り組んでおります。
両立支援にむけた取組として、テレワーク環境の整備や、時差出勤の推奨等、働く場所や時間に縛られない柔軟な働き方を進めるほか、休暇・休職制度の拡充や、介護に関する相談窓口の設置、介護に役立つ各種情報や、全国の介護施設等の検索サービスが利用可能な介護情報WEBサイトを設置しています。
「環境整備」についての具体的取組
接遇マニュアルの整備 支援スタッフの配置 認知症の方でも利用しやすい店舗等の環境づくり
ユニバーサルデザイン・ユニバーサルサービスの導入などを通じ、安心して店舗やサービスをご利用いただける環境整備に取り組んでおります。
店舗設備については、利用しやすいかどうかをあらかじめ開発段階で確認し、導入後はお客さまのご意見をうかがいながら、ユニバーサルデザイン対応を進めております。バリアフリー整備状況については、ホームページや店舗出入口で確認いただけます。
商品・サービスについては、わかりやすい情報提供を目指し、パンフレットなどのユニバーサルデザインを進めております。